Citação de Kim Scott
"Para começar, ouça as ideias de sua equipe e construa uma cultura na qual as pessoas ouçam umas às outras.” Kim Scott Os primeiros 180 graus da Roda do Fazer Acontecer, (ouvir…
Homenagem a Rubem Alves
Para mim, Rubem Alves é quem inventou a palavra escutatória com o seu texto inspirador: "Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer…
A curva das emoções
Os nossos reflexos reptilianos e o sequestro da amígdala são um legado da evolução biológica e, portanto, têm milhões de anos e têm sido úteis na hora de promover a…
2 x 4 Dicas para falar de forma a ser escutado
Fico perplexo, ao perceber que as pessoas falam por falar e, não, para serem escutadas. A riqueza de informações está provocando uma pobreza da atenção. Assim, torna-se cada vez mais…
Comunicação escrita por mail e whatsapp
De acordo com Leny Kyrillos: Não. E-mails têm uma capacidade muito grande de gerar mal-entendido. Pesquisa da universidade de Watterloo, no Canadá e de Cornell, em Nova York, mostra que…
5 dicas para escutar mais e melhor
Considerava-me um bom ouvinte até que, um dia, percebi que isso não era verdade. Quando realmente aprendi a escutar, enxerguei o mundo e os outros de forma diferente, tudo se…
![Leia mais sobre o artigo “As pessoas esquecerão o que você diz […] agora dificilmente elas esquecerão de como vocês fez elas se sentirem”](https://escutatoria.com/wp-content/uploads/2018/11/As-pessoas-esquecerao-o-que-voce-diz.jpeg)
“As pessoas esquecerão o que você diz […] agora dificilmente elas esquecerão de como vocês fez elas se sentirem”
"As pessoas esquecerão o que você diz [...] agora dificilmente elas esquecerão de como vocês fez elas se sentirem". Carl. W. Buehner O fato é que a maneira como o…
Os 7 pecados mortais da fala
Texto de Vicente Berna. Confira o post original aqui! -- A voz humana é o instrumento que todos nós tocamos. É provavelmente o som mais potente do mundo, é o único…
Validar é o mesmo que convencer? O que nos impede de entender realmente o cliente?
Nossa convicção e nossa forma de perguntar podem estar nos impedindo de ouvir. A palavra “validação” está cada vez mais presente no dia a dia dos projetos. Validam-se ideias, propostas,…